سياسة الاسترجاع

في موقع Shop Now، نسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة لعملائنا الكرام في الإمارات. إليكم سياسة الاسترجاع لدينا:

المرتجعات:

• لاسترجاع منتج، يرجى تسجيل الدخول هنا والانتقال إلى "طلباتي". ثم انقر على "عرض" للطلب الذي ترغب في استرجاعه. إذا كان المنتج قابلًا للاسترجاع وفقًا لشروطنا، سنقوم بترتيب استلام المنتج عند استلام طلبك.
• يجب إتمام عملية الاسترجاع خلال 14 يومًا من التسليم، ويجب إرسال المنتج في عبوته الأصلية وحالته السليمة.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالة مثالية، مع جميع الملصقات والعلامات المرفقة.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال الملابس الداخلية وملابس السباحة لأسباب صحية.

استرجاع المنتجات المعيبة:

• إذا كنت ترغب في استرجاع منتج بسبب خطأ من جانبنا أو إذا كان معيبًا، فيجب إعادته في غضون 14 يومًا من التسليم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
• عند استلام طلبك للاسترجاع، سنقوم بترتيب استلام المنتج (المنتجات).
• يجب فحص أي منتج تقني أو كاميرا يُعتقد أنها معيبة من قبلنا أو من قبل مركز خدمة معتمد من قبلنا للتحقق من حالتها قبل إصدار رد الأموال.
• لن يتم قبول المرتجعات للمنتجات المدرجة ضمن العروض أو الحزم.

المبالغ المستردة:

• عند التأكد من أن العناصر المرتجعة تفي بالمعايير المذكورة وتستحق التعويض، سنقوم بإعادة المبلغ الذي دفعه العميل بالكامل.
• بالنسبة للمدفوعات عن طريق بطاقات الائتمان/الخصم أو الدفع عند الاستلام، سيتم خصم 15 درهم إماراتي من المبلغ المسترد لتغطية تكاليف الشحن.
• بالنسبة للمدفوعات عن طريق الدفع عند الاستلام، سنقدم رصيد متجر للعميل يعادل القيمة الكاملة للشراء.
• يمكن استخدام رصيد المتجر على أي منتج على الموقع الإلكتروني.
• سيكون لرصيد المتجر صلاحية لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار.

ملاحظات هامة:

• في حين أننا لا نقدم عمليات استبدال، يسعدنا مساعدتك في استرجاع واسترداد قيمة منتجك.
• يرجى اتباع عملية الاسترجاع الخاصة بنا، وبمجرد استلام المنتج، سنقوم بسرعة بإصدار رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.